Unsere zertifizierten, wie kompetenten Mitarbeiter betreuen Ihre EDV-Anwender. Der Service umfasst die Bereiche interne Netzwerke (LAN) mit den Betriebssystemen Windows Server, Lokalrechner mit den Windows Betriebssystemen, sowie den gängigsten Anwendungsprogrammen (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access). Aber auch Fragen im Bereich Internet, Tunneling bzw. RAS (WAN) können an Sie gerichtet werden. Selbstverständlich schließt die Serviceleistung auch die Einbindung von Vorstellungen und Wünschen, die Sie an Ihr Netzwerk haben, ein. Insbesondere bei Netzwerken und da kommt es nicht einmal auf deren Größe an, haben wir die Erfahrung gemacht, dass die häufigste Problemursache sich auf Anwenderfehler gründet und nun liegt nach unserer Auffassung die Kundenbetreuung nicht ausschließlich im Aufspüren der Fehlerquelle, sondern in ihrer Bereinigung. Dabei legen wir Wert auf eine zeitnahe Kontaktaufnahme mit Ihnen. Hierzu bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Fernwartung an, die uns in die Lage einer schnellen und zumeist auch erfolgreichen Fehler- und/oder Problembeseitigung versetzt. Wir nehmen uns die Zeit, Sie oder Ihre Mitarbeiter/innen individuell bei allen auftretenden Computerfragen zu begleiten, damit das "Computerchaos" eine kurze Episode bleibt und Sie und Ihre Mitarbeiter/innen sich zu selbstsicheren PC-Nutzern entwickeln. Und bedenken Sie bitte, dass insbesondere Netzwerke auch einer regelmäßigen Daten- und Strukturpflege bedürfen. Gesundheitsprophylaxe ist doch auch für Sie eine normale Notwendigkeit.

Im Bereich Netzwerke sind wir auf folgende Produkte spezialisiert:
Windows Server (incl. Terminalanbindung) | Microsoft Exchangeserver | Microsoft SQL-Server | Aufbau | Wartung | Erweiterung von Twisted Pair (Cat6 | Cat7) Verkabelungen | Planung und Aufschlüsselung (Dokumentation) von neuen und vorhandenen Netzwerken | Integration von neuer und vorhandener Peripherie | Einpflegen von branchenspezifischer Software | Auf Wunsch können Linux-Systeme aufgestellt | integriert | eingerichtet werden.

Sollten Sie noch keine Internetpräsenz Ihr Eigen nennen, stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Dies beginnt mit der Beratung bei der Auswahl des geeigneten Internetproviders bis hin zur Gestaltung Ihrer Webseite. Die Webseite wird nach Ihren Vorgaben erstellt oder Sie überlassen uns komplett Ihren Webauftritt, in der Hoffnung, Ihren Geschmack und Ihre Vorstellungen zu treffen. Weiterhin können wir vorhandene Seiten ergänzen bzw. ändern.

Serviceleistungen des Servicegebers umfassen die PC-Wartung des Netzwerkes, ausgenommen der Netzwerkverkabelung, in der im Vertrag näher bezeichneten Betriebsstätte des Auftragsgebers und werden gemäß des nachfolgenden Punktesystems abgerechnet: 1Punkt entspricht 15 Minuten bei "normalen" PC-Problemen / 10 Minuten für Systemtechniker / 15 Minuten für telefonischen Support (Fernwartung) / 15 Minuten für telefonischen Support (Fernwartung). Diese Zeitabrechnung gilt in den Geschäftszeiten von Mo. - Fr., 8:00 - 17:00 Uhr. Außerhalb der genannten Geschäftszeiten entspricht ein Punkt 5 Min. Serviceleistung. Auf Dienstleistungen außerhalb der oben genannten Geschäftszeiten hat der Auftraggeber keinen Rechtsanspruch. Serviceleistungen werden nur bei einem ausreichenden Punkteguthaben von mindestens 10 Punkten geleistet. Bei Kündigung des Vertrages werden bestehende Punkte an den Auftraggeber zurückerstattet.

Der Rundumservicevertrag umfaßt alle Komponenten Ihres Netzwerkes, welche von uns betreut werden sollen. Dieser Vertrag wird mit Ihnen individuell vereinbart. Der Preis richtet sich nach dem Umfang Ihres Netzwerkes (Server, Arbeitsstationen, Perepherie-Geräte, etc.). Die Zahlung des Vertrages wird am 27. des vorherigen, für den laufenden Monat, fällig. Der vereinbarte Preis beinhaltet alle vertragsmäßig vereinbarten Arbeiten bei Ihnen im Hause (inklusive Anfahrten), sowie die telefonische Hotline bzw. Fernwartung.

Damit wir Ihnen bei Software-Problemen schnellstmöglich weiterhelfen können, bieten wir Ihnen den Service des TeamViewer´s an. TeamViewer ist eine Fernwartungssoftware für Screen-Sharing, Videokonferenzen, Dateitransfer und VPN, die uns ermöglicht, über eine gesicherte Verbindung, aus der Ferne Ihren PC ansteuern zu können, so, als würden wir direkt neben Ihnen sitzen. Dies ermöglicht es uns Ihnen einen leistungsfähigeren Service bieten zu können.