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ITOC IT & Office Consulting GmbH

Everything In One Hand

Wilkommen


Wir sind mit unserem Leistungsangebot für Mandanten derzeit in Berlin, Bremen, Hamburg, Niedersachsen und Schleswig-Holstein tätig. Wir betreuen insbesondere kleine Betriebe wie auch mittelständige Unternehmen aus dem Dienstleistungsbereich sowie aus dem produzierenden Gewerbe.

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Die ITOC IT- & Office Consulting GmbH ist dem Bemühen verpflichtet, auf Ihrer Website stets richtige, aktuelle und vollständige Informationen bereitzustellen. Änderungen und Ergänzungen werden je nach Bedarf laufend und ohne vorherige Ankündigung vorgenommen. Die ITOC IT- & Office Consulting GmbH schließt für die Korrektheit, Aktualität und Vollständigkeit jede Gewähr, Haftung oder Garantie aus.

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Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Download Teil A | Download Teil B

Freistellungsbescheinigung Bauabzugsteuer § 48b Abs. 1EStG: Download

Services


EDV LÖSUNGEN

Unsere zertifizierten wie kompetenten Mitarbeiter betreuen unsere EDV-Anwender. Der Service umfasst die Bereiche interne Netzwerke (LAN) mit den Betriebssystemen Windows Server, Lokalrechner mit den Betriebssystemen Windows Betriebssystem sowie den gängigsten Anwendungsprogrammen (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access). Aber auch Fragen im Bereich Internet/ Tunneling/ RAS (WAN) können an Sie gerichtet werden. Selbstverständlich schließt die Serviceleistung auch die Einbindung von Vorstellungen und Wünschen, die Sie an ihr Netzwerk haben, ein.

Insbesondere bei Netzwerken und da kommt es nicht einmal auf deren Größe an, haben wir die Erfahrung gemacht, dass die häufigste Problemursache sich auf Anwenderfehler gründet und nun liegt nach unserer Auffassung die Kundenbetreuung nicht ausschließlich im Aufspüren der Fehlerquelle sondern in ihrer Bereinigung. Dabei legen wir Wert auf eine zeitnahe Kontaktaufnahme mit Ihnen. Hierbei können wir Ihnen die Möglichkeit einer Fernwartung einrichten, die uns in die Lage einer schnellen und zumeist auch erfolgreichen Fehler- und/oder Problembeseitigung versetzt.

Wir nehmen uns die Zeit, Sie oder Ihre Mitarbeiter individuell bei allen auftretenden Computerfragen zu begleiten, damit das "Computerchaos" eine kurze Episode bleibt und Sie und Ihre Mitarbeiter/innen sich zu selbstsicheren PC-Nutzern entwickeln, denn es gibt keine blöden Fragen zur Handhabung von Computern. Und bedenken Sie bitte, dass insbesondere Netzwerke auch einer regelmäßigen Daten- und Strukturpflege bedürfen.

Gesundheitsprophylaxe ist doch auch für Sie eine normale Notwendigkeit.

Windows, Windows Server, Windows Betriebssystem, Microsoft Office und DOS. Microsoft sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation, Redmond/Washington. Alle Prodiukte sind Marken oder eingetragene Marken der jeweiligen Firmen.


NETZWERK

Im Bereich Netzwerke sind wir auf folgende Produkte spezialisiert:

  • Windows Server (incl. Terminalanbindung)
  • Microsoft Exchangeserver | Microsoft SQL-Server
  • Aufbau | Wartung | Erweiterung von Twisted Pair (Cat6 | Cat7) Verkabelungen
  • Planung und Aufschlüsselung (Dokumentation) von neuen und vorhandenen Netzwerken
  • Integration von neuer und vorhandener Peripherie
  • Einpflegen von branchenspezifischer Software
  • Auf Wunsch können Linux-Systeme aufgestellt | integriert | eingerichtet werden.

WEBDESIGN

Sollten Sie noch keine Internetpräsenz ihr Eigen nennen, stehen wir ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Dies beginnt mit der Beratung bei der Auswahl des geeigneten Internetproviders bis hin zur Gestaltung Ihrer Website.

Die Website wird nach Ihren Vorgaben erstellt oder Sie überlassen uns komplett Ihren Webauftritt, in der Hoffnung, wir treffen ihren Geschmack und Ihre Vorstellungen. Weiterhin können wir vorhandenen Seiten ergänzen und ändern.

SCHULUNGEN

Die Schulungen übernimmt unser Kooperationspartner. Dieser hat sich auf folgende Produkte spezialisiert:

  • Grundlagen: Wie arbeite ich effizient an meinem Rechner
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Powerpoint
  • Microsoft Outlook

Serviceverträge

Wir bieten Ihnen zwei Arten von Serviceverträgen an:

  • Punktevertrag
  • Rundumservicevertrag

Punktevertrag

Serviceleistungen des Servicegebers umfassen die PC-Wartung des Netzwerkes, ausgenommen der Netzwerkverkabelung, in der im Vertrag näher bezeichneten Betriebsstätte des Auftragsgebers und werden gemäß des nachfolgenden Punktesystems abgerechnet:

1 Punkt entspricht:

  • 15 min. bei "normalen" PC-Problemen
  • 10 min. für Systemtechniker
  • 15 min. für telefonischem Support (Fernwartung)
  • eine An- / Abfahrt innerhalb Berlin.

Diese Zeitabrechnung gilt in der Geschäftszeit von Mo. - Fr. 8:00 - 17:00 Uhr. Außerhalb der vorbenannten Geschäftszeiten entspricht ein Punkt 5 Min. Serviceleistung. Auf die Dienstleistung außerhalb der vorbenannten Geschäftszeiten hat der Auftraggeber keinen Rechtsanspruch. Serviceleistungen werden nur bei einem ausreichenden Punkteguthaben von mind. 10 Punkten geleistet.

Bei Kündigung des Vertrages werden bestehende Punkte an den Auftraggeber zurückerstattet.

Rundumservice

Der Rundumservicevertrag umfaßt alle Komponenten Ihres Netzwerkes, welche von uns betreut werden sollen. Dieser Vertrag wird mit Ihnen individuell vereinbart. Der Preis richtet sich nach dem Umfang ihres Netzwerkes (Server, Arbeitsstationen, Perepherie-Geräte, etc.), Die Zahlung des Vertrages wird am 27. des vorherigen für den laufenden Monat fällig. Der vereinbarte Preis beinhaltet alle vertragsmäßig vereinbarten Arbeiten bei ihnen im Hause (incl. Anfahrten), sowie die telefonische Hotline / Fernwartung.

FERNWARTUNG

Damit wir ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können, bieten wir ihnen den Service des TeamViewer´s an. Mit TeamViewer steuern wir aus der Ferne ihren PC, als würden wir direkt davor sitzen, das ermöglicht uns ihnen einen besseren Service bieten zu können.

Wir über uns


TEAM

Ingo Buhlke

[Diplom Informatiker (GF)]


Sören Thonig

[Kaufmännische (GF)]


Ralf Wiescher

[Allgemeine Verwaltung]


Dennis Führ

[IT-Systemelektroniker]

Rudolph Attachie

[Fachinformatiker [AZUBI]



Büro Berlin

Ansprechpartner: Dipl. Inf. Ingo Buhlke (GF)

Durlacher Straße 13 | 10715 | Berlin

Mail: buhlke@itoc-gmbh.de

Tel.: 030 - 85 72 71 65 | Fax: 030 - 85 72 71 64

Bereich Berlin | Brandenburg

Ansprechpartner: Sören Thonig (GF)

Adalbertstraße 42 | 10179 | Berlin

Mail: thonig@itoc-gmbh.de

Tel.: 030 - 20 65 82 89 | Fax: 030 - 85 72 71 64

Bereich Hamburg

Ansprechpartner: Ralf Wiescher

22159 | Hamburg

Tel.: 030 - 85 72 71 65 | Fax: 030 - 85 72 71 64

Kooperationspartner

ITOC IT & Office Consulting Ghana Limited

www.itoc-ghana.com



AG Berlin Charlottenburg HRB 90562 | USt-ID-Nr. DE 813817749

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Standort

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